soporte de la conexión

estado de mis incidencias

Si tienes una incidencia abierta, en esta sección puedes consultar el estado de la misma, consultando información como el identificador del caso de la incidencia, servicio para el que la tienes abierta, la línea de teléfono, estado para ver si la incidencia está abierta o cerrada, fecha de apertura y fecha de cierre.

Además podrás ver un histórico de las posibles incidencias que hubieras tenido durante los últimos tres meses.


datos técnicos de mi adsl

Conoce en profundidad el detalle de tu conexión actual: la línea telefónica sobre la que está activada, datos de configuración de la conexión, la dirección e información para tu página personal, información de tus servidores de correo, etc.


configuraciones técnicas

Desde esta área podrás seleccionar la opción que desees dónde encontrarás el soporte a la configuración técnica de tu ADSL o de tu producto de TV:

¿Quieres soporte técnico de internet?

Esta opción te permite obtener información técnica de tu acceso a Internet, tus cuentas de correo u otros servicios de Internet. Para ello, podrás elegir la opción que desees:

acceso a Internet ADSL
acceso a Internet básico
correo electrónico
antivirus, seguridad y otros servicios de Internet
guía interactiva de ayuda a la configuración

¿Quieres soporte técnico de Servicio de TV?

guías de instalación
tdt: televisión digital terrestre
guía rápida de usuario
preguntas frecuentes

test de velocidad

El Test Orange es una herramienta que te permite comprobar tu línea ADSL, permitiendo conocer la calidad y velocidad de tu conexión. El proceso se realizará siguiendo varios pasos:

1. La herramienta solicitará la introducción de tu número de teléfono.
2. Realizará una comprobación automática de tu servicio.
3. Validará la línea ADSL.
4. Finalmente, realizará una presentación de los resultados.

Es importante que desactives temporalmente durante el test tu antivirus o software de seguridad para poder realizar el chequeo del servicio correctamente.

Para Windows, descarga el software desde este enlace:

Test Orange (última versión) - descarga del servidor